0Item(s)

You have no items in your shopping cart.

Product was successfully added to your shopping cart.

Veel Gestelde Vragen

1. Q: hoe plaats ik een bestelling?
A: U kunt bestellingen van onze website op de snelste en veiligste manier plaatsen. De kaarthouders moeten de contactgegevens op het gebouw aanbieden, zodat we uw naam, adres, stad, staat of provincie, postcode, land, telefoon en e-mail en financiële informatie en bestelinformatie krijgen. Deze informatie wordt verzameld en gebruikt voor het verwerken van de transactie en voor interne boekhoud- en andere procedures. En het systeem stuurt een e-mail met orderbevestiging om alle informatie correct te bevestigen voor elke bestelling.

2. Q: Moet ik de omzetbelasting betalen?
A:Nee, er is geen omzetbelasting op onze site.

3. Vraag: Is het veilig om te kopen in onze online winkel?
A: Alle online betalingen zijn veilig en beveiligd. We hebben een veilige transactieomgeving gecreëerd. Het bestelsysteem dat we hebben gebruikt, is de industriestandaard voor coderingstechnologie - om uw persoonlijke gegevens die op onze site zijn geregistreerd te beschermen. Het versleutelingssysteem biedt u veiligheid en gemoedsrust wanneer uw browser en lokaal netwerk het gebruik van versleutelde datatransmissies ondersteunen.

4. Vraag: Wat kan ik doen als ik een bestelling niet online kan plaatsen?
A: Als u dit probleem tegenkomt, probeert u dan de volgende stappen: Verwijder eerst de cookies, start de browser opnieuw, schakel Firewall uit en vervolgens probeer het opnieuw. Ten tweede, als het probleem aanhoudt, verander dan een andere computer of een andere internetbrowser, zoals Firefox, en probeer het dan. Of je kunt na enkele uren proberen in te loggen. Als laatste, als de bovenstaande stappen niet werken, kunt u contact met ons opnemen.

5. V: Hoe kan ik retourneren of omruilen?
A: Ja, als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u contact met ons opnemen voor ruiling of retournering. Ons terugkeerbeleid is binnen de eerste 2 weken na ontvangst van het product. Het product mag niet worden gedragen of beschadigd. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, maar de fout niet door ons wordt veroorzaakt, moet u betalen voor de verzendkosten en de bankkosten voor het omruilen van artikelen. Als u een teruggave aanvraagt, trekken we de verzendkosten van uw rekening af. Maar als er een feitelijk bewijs is dat de fout door ons is veroorzaakt, nemen we een volledige verantwoordelijkheid en brengen we geen extra kosten in rekening.

6. Vraag: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Meestal sturen we het artikel en geven we binnen 24 - 48 uur nadat de bestelling is gelukt een trackingnummer. We zullen het trackingnummer en de volgwebsite naar u e-mailen (dus zorg ervoor dat de e-mail die u opgeeft effectief is). Houd er rekening mee dat de website van de vervoerder de records en de pakketstatus mogelijk niet op tijd bijwerkt. En als u uw pakket niet binnen 15 werkdagen ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.

7. Vraag: We hebben ons trackingnummer twee dagen geleden ontvangen, maar onze bestelling wordt niet weergegeven in het volgsysteem van dhl of ems? A: Soms is er een paar dagen vertraging als de back-up wordt gedeponeerd vanwege de grote vraag voordat de goederen worden weergegeven in het systeem. Of volgsystemen kunnen worden vertraagd vanwege bepaalde factoren in het DHL- of EMS-trackingsysteem.

8. V: Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat mijn creditcard is belast?
A: Houd er rekening mee dat wanneer een bestelling eenmaal is geplaatst en verwerkt, het moeilijk is om wijzigingen aan te brengen en te annuleren. Neem contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen. We zullen ons best doen om aan uw situatie tegemoet te komen. Maar zodra uw bestelling is verzonden, kan de bestelling niet worden gewijzigd of geannuleerd.

9. Vraag: Wat zijn de verzendopties en levertijd?
A: Alle bestellingen zijn Verzending per expresse, EMS, DHL zijn de belangrijkste methoden voor bezorging, maar andere zijn ook beschikbaar op basis van uw bestemmingen, zoals TNT, UPS en anderen. De geschatte aankomsttijd is meestal 5-15 dagen.

10. Vraag: Hoe lang duurt het om de uitwisseling of terugbetaling te verwerken?
A: Totale tijd bestaat uit twee delen. Het eerste deel is de verwerkingstijd. Dit is de tijd vanaf het moment dat uw verzoek tot omruiling of terugbetaling wordt ingediend, plus onze verwerkingsprocedure. Het tweede deel is de werkelijke levertijd. Dit is het moment waarop het pakket wordt omgeruild en opnieuw aan u wordt geleverd. Het duurt meestal 5-15 dagen. Voor terugbetaling vergt het ongeveer 2-3 dagen voordat een creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. U kunt uw creditcardrekening binnen 15-60 dagen later controleren. Het hangt vooral af van de overdrachtssnelheid tussen verschillende banken in verschillende landen. Neemt u gerust contact met ons op als u het na 60 dagen nog niet ontvangt!

11. Vraag: Moet ik extra kosten betalen voor de uitwisseling of restitutie?
A: Dat hangt ervan af. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, maar de fout niet door ons veroorzaakt is, moet u betalen voor de verzendkosten en de verzendkosten voor het omruilen van artikelen. Als u een teruggave aanvraagt, is de oorspronkelijke verzending niet restitueerbaar. Maar als er een feitelijk bewijs is dat de fout door ons is veroorzaakt, nemen we een volledige verantwoordelijkheid en brengen we geen extra kosten in rekening.

12. Vraag: Wat moet ik doen als mijn bestelling nooit is aangekomen?
A: Als uw bestelling aangeeft dat uw pakket is verzonden en u ontvangt het niet binnen twee weken. Neem voor assistentie contact op met de klantenservice.

13. Vraag: Doe je nabestellingen?
A: We doen geen nabestellingen. De door u bestelde artikelen zijn niet op voorraad. We zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen om een ​​vervangend artikel te vragen. De bestellingen die niet op voorraad zijn, kunnen worden geannuleerd tenzij om een ​​vervangend artikel wordt gevraagd.

14. Vraag: Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, wat moet ik nu doen?
A: Neem voor de eerste keer contact op met onze klantenservice als uw bestelling de geschatte leverdatum heeft overschreden. Je kunt ook de trackinginformatie van het online bericht bekijken, als het is afgeleverd, neem dan contact op met je familielid of buren. U moet ook op uw brievenbus letten, omdat de e-mailservice u een bericht kan sturen van uw lokale postkantoor. Als we vaststellen dat uw zending buiten onze geschatte levertijd valt, zullen we een trace starten met de transporteur om deze te lokaliseren. Het kan maximaal 20 werkdagen duren voordat de trace is voltooid, zodra u ons op de hoogte stelt van het probleem. Als het pakket kan worden gevonden, wordt het aan u geleverd. Als de verzender de originele zending niet kan vinden, sturen we een vervanging of geven we een teruggave uit. Zodra het traceren is voltooid, sturen we u een kennisgeving per e-mail. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het pakket als er een fout is met het verzenden van informatie.

15. V: Waarom zie ik de teruggave niet voor mijn account?
A: Zodra uw aanvraag is geaccepteerd, verwerken wij uw teruggave en worden binnen 7 dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of de originele betaalmethode toegepast . Controleer alsjeblieft eerst je account. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het 15-60 werkdagen duren nadat uw tegoed is aangevraagd om naar uw account te boeken. Maar over de exacte tijd dat de terugbetaling op uw account komt, belt u met uw creditcardmaatschappij.

16. Vraag: Ik heb je drie dagen geleden een e-mail gestuurd, hoe komt het, ik heb geen reactie?
A: We proberen binnen 24 uur te antwoorden op e-mails. Als u geen reactie van ons hebt ontvangen, is uw e-mail mogelijk niet ontvangen of geblokkeerd van onze e-mails, om uw tijd niet te verspillen, voegt u onze e-mail toe aan uw lijst nadat u de bestelling hebt geplaatst. We ontvangen dagelijks veel e-mails van klanten en proberen ze allemaal te beantwoorden, maar soms wordt uw e-mail per ongeluk verwijderd door onze SPAM-blokkering. Stuur ons alstublieft een e-mail als u binnen 1 dagen geen antwoord heeft ontvangen, behalve in het weekend dat 2 dagen toestaat.

17. V: Bestaat er een kans dat ik telefonisch contact met uw bedrijf kan opnemen?
A: Het spijt ons zeer dat we u niet nu telefonisch van dienst zijn. Onze klantenservice bedient alle klanten via e-mail in werkdagen. Neem contact met ons op als u niet duidelijk bent over de veelgestelde vragen, e-mail onze klantenservice. Bedankt voor uw bezoek, ondersteuning en bestellen en geniet van uw winkelen in onze online winkel, bedankt!